Независимая система оценки качества образования

Добрый день!

В рамках проведения мониторинга состояния и развития конкуренции в регионе министерство экономического развития и инвестиций Самарской области проводит опрос мнения потребителей об удовлетворенности качеством товаров и услуг, реализуемых на региональных рынках.

Пожалуйста, ответьте на ряд вопросов, посвященных Вашей оценке состояния конкуренции в регионе. Опрос является анонимным, все полученные результаты будут использоваться только в обобщенном виде. Заполнение анкеты займет у Вас около 20 минут. Опрос является анонимным, все полученные результаты будут использоваться только в обобщенном виде.

Все поля отмеченные знаком * являются обязательными для заполнения.

Благодарим Вас за участие в исследовании! Ваши ответы очень важны для дальнейшей работы по содействию развитию конкуренции на региональных рынках Самарской области.

Социально–демографические характеристики
Удовлетворенность основными характеристиками товаров и услуг

9. Достаточное ли количество организаций реализуют товары и услуги на следующих рынках Самарской области?

10. Оцените уровень Вашей удовлетворенности характеристиками товаров и услуг на следующих рынках Самарской области?

Рынок дошкольного образования (детские сады)

Рынок общего образования (школы)

Рынок среднего профессионального образования

Рынок дополнительного образования детей

Рынок услуг детского отдыха и оздоровления

Рынок медицинских услуг

Рынок услуг торговли лекарственными препаратами (аптеки)

Рынок социальных услуг

Рынок услуг психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья

Рынок услуг жилищного строительства

Рынок услуг межмуниципальных и муниципальных перевозок

Рынок услуг такси

Рынок дорожной деятельности

Рынок услуг связи по предоставлению доступа к сети Интернет

Рынок услуг теплоснабжения

Рынок услуг электроснабжения

Рынок услуг водоснабжения и водоотведения

Рынок услуг по сбору и транспортировке твердых коммунальных отходов

Рынок услуг управляющих компаний

Рынок услуг в сфере газоснабжения

Рынок услуг автосервисов

Рынок реализации сельскохозяйственной продукции

Рынок вылова и переработки водных биоресурсов

Рынок производства строительных материалов (кирпич / бетон)

Рынок легкой (швейной /текстильной /обувной) промышленности

Рынок работ по благоустройству городской среды

Рынок услуг наружной рекламы

11. Оцените уровень Вашей удовлетворенности характеристиками товаров и услуг, полученных или приобретенных Вами на территории субъектов Российской Федерации, граничащих с Самарской областью.

Если вы не пользовались услугами, оказываемыми в субъектах Российской Федерации, граничащих с Самарской областью, а также не приобретали товары на их территории, переходите к вопросу 12

Медицинские услуги

Образовательные услуги

Межмуниципальные перевозки

Услуги такси

Сельскохозяйственная продукция

12. При необходимости укажите, на какие товары и/или услуги, по Вашему мнению, цены в Самарской области выше по сравнению с другими регионами

13. При необходимости укажите, качество каких товаров и/или услуг, по Вашему мнению, в Самарской области выше по сравнению с другими регионами (пожалуйста, укажите)

14. Как, по Вашему мнению, изменились характеристики товаров и услуг на следующих рынках Самарской области в течение последних 3 лет?

Рынок дошкольного образования (детские сады)

Рынок общего образования (школы)

Рынок среднего профессионального образования

Рынок дополнительного образования детей

Рынок услуг детского отдыха и оздоровления

Рынок медицинских услуг

Рынок услуг торговли лекарственными препаратами (аптеки)

Рынок социальных услуг

Рынок услуг психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья

Рынок услуг жилищного строительства

Рынок услуг межмуниципальных и муниципальных перевозок

Рынок услуг такси

Рынок дорожной деятельности

Рынок услуг связи по предоставлению доступа к сети Интернет

Рынок услуг теплоснабжения

Рынок услуг электроснабжения

Рынок услуг водоснабжения и водоотведения

Рынок услуг по сбору и транспортировке твердых коммунальных отходов

Рынок услуг управляющих компаний

Рынок услуг в сфере газоснабжения

Рынок услуг автосервисов

Рынок реализации сельскохозяйственной продукции

Рынок вылова и переработки водных биоресурсов

Рынок производства строительных материалов (кирпич / бетон)

Рынок легкой (швейной /текстильной /обувной) промышленности

Рынок работ по благоустройству городской среды

Рынок услуг наружной рекламы

15. Как, по Вашему мнению, изменилось количество организаций, предоставляющих товары и услуги на следующих рынках Самарской области в течение последних 3 лет?

Оценка удовлетворенности качеством услуг, предоставляемых субъектами естественных монополий

16. Оцените качество услуг субъектов естественных монополий в Самарской области

17. Укажите, с какими проблемами Вы столкнулись при взаимодействии с субъектами естественных монополий

Оценка качества официальной информации о состоянии конкурентной среды на товарных рынках региона

18. Оцените качество размещаемой на официальном сайте министерства экономического развития и инвестиций Самарской области информации о деятельности органов власти по содействию развитию конкуренции в регионе

19. Оцените, пожалуйста, полноту размещаемой министерством экономического развития и инвестиций Самарской области и муниципальными образованиями в регионе информации о состоянии конкуренции на рынках товаров и услуг Самарской области и деятельности по содействию развитию конкуренции

20. Укажите, какими источниками информации о состоянии конкуренции на рынках товаров и услуг Самарской области и деятельности по содействию развитию конкуренции Вы предпочитаете пользо-ваться и доверяете больше всего

Если Вы не пользуетесь в повседневной деятельности информацией о состоянии конкуренции на рынках товаров и услуг Самарской области, то переходите к вопросу № 21

21. Укажите, обращались ли Вы в этом году в надзорные органы за защитой прав потребителе

Оценка доступности для населения финансовых услуг

22. Укажите, какими из перечисленных финансовых продуктов / услуг Вы пользовались в течение последних 12 месяцев

23. Укажите, достаточное ли количество финансовых организаций действует на территории Вашего городского округа / муниципального района

24. Как, по Вашему мнению, изменилось количество организаций, оказывающих финансовые услуги на территории Вашего городского округа / муниципального района по сравнению с прошлым годом?

25. Достаточное ли количество объектов платежной инфраструктуры имеется на территории Вашего городского округа / муниципального района?

26. Укажите, какие из наиболее востребованных финансовых продуктов и услуг, по Вашему мнению, НЕвозможно получить в Вашем городском округе или муниципальном районе

27. Укажите, какие из нижеперечисленных барьеров ограничивают доступ населения к финансовым продуктам и услугам в Вашем городском округе / муниципальном районе

Оценка удовлетворенности населения деятельностью в сфере финансовых услуг

28. Оцените уровень Вашей удовлетворенности деятельностью финансовых организаций, оказывающих услуги на территории Вашего городского округа / муниципального района

29. Оцените уровень Вашей удовлетворенности характеристиками финансовых услуг, оказываемых на территории Вашего городского округа / муниципального района

Получение кредита

Совершение платежей / переводов

Открытие счетов / вкладов

Добровольное страхование

Получение микрозайма

30. Оцените уровень Вашей удовлетворенности различными способами доступа к финансовым услугам на территории Вашего городского округа / муниципального района

Касса в отделении банка

Банкомат в отделении банка

Банкомат не в отделении банка

Отделение почтовой связи

Интернет-банк

Мобильный банк

31. Укажите, насколько Вы доверяете финансовым организациям

32. Укажите, отказывались ли Вы от использования финансовых услуг по причине недоверия к финансовым организациям

33. Оцените, насколько, по Вашему мнению, защищены Ваши права как потребителя финансовых услуг

34. Пожалуйста, оцените уровень своей финансовой грамотности
(умение грамотно управлять своими денежными средства (планировать личный бюджет / избегать излишней задолженности / создавать сбережния) / понимание экономического содержания таких финансовых понятий, как «инфляция», «дивиденды», «реструктуризация долга», «ставка рефинансирования»)

35. Укажите, как часто перед приобретением той или иной финансовой услуги Вы сравниваете условия её предоставления в различных компаниях