Независимая система оценки качества образования

Добрый день!

В рамках проведения мониторинга состояния и развития конкурентной среды на рынках товаров и услуг Самарской области Министерство экономического развития и инвестиций Самарской области ежегодно проводит опрос мнения потребителей товаров и услуг на региональных и (или) муниципальных рынках.

Пожалуйста, ответьте на ряд вопросов о Вашей удовлетворенности качеством товаров и услуг и ценовой конкуренцией на рынках Самарской области, а также оцените уровень конкуренции на рынках товаров и услуг региона. Заполнение анкеты займет у Вас около 15 минут. Опрос является анонимным, все полученные результаты будут использоваться только в обобщенном виде.

Все поля отмеченные знаком * являются обязательными для заполнения.

Благодарим Вас за участие в исследовании! Ваши ответы очень важны для дальнейшей работы по содействию развитию конкуренции на региональных рынках Самарской области.

Социально–демографические характеристики
Удовлетворенность основными характеристиками товаров и услуг

9. Достаточное ли количество организаций реализуют товары и услуги на следующих рынках Самарской области?

10. Оцените уровень Вашей удовлетворенности характеристиками товаров и услуг на следующих рынках Самарской области?

Рынок медицинских услуг

Рынок образовательных услуг

Рынок услуг детского отдыха и оздоровления

Рынок социальных услуг

Рынок услуг в сфере жилищного строительства

Рынок услуг межмуниципальных и муниципальных перевозок

Рынок услуг такси

Рынок услуг связи по предоставлению доступа к сети Интернет

Рынок услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства

Рынок услуг по сбору твердых коммунальных отходов

Рынок услуг управляющих компаний

Рынок услуг в сфере газоснабжения

Рынок услуг автосервисов

Рынок реализации сельскохозяйственной продукции

Рынок услуг торговли лекарственными препаратами

Рынок вылова и переработки водных биоресурсов

Рынок производства строительных материалов

Рынок легкой (швейной /текстильной /обувной) промышленности

Рынок работ по благоустройству городской среды

Рынок услуг наружной рекламы

11. Оцените уровень Вашей удовлетворенности характеристиками товаров и услуг, полученных или приобретенных Вами на территории субъектов Российской Федерации, граничащих с Самарской областью.

Если вы не пользовались услугами, оказываемыми в субъектах Российской Федерации, граничащих с Самарской областью, а также не приобретали товары на их территории, переходите к вопросу 12

Медицинские услуги

Образовательные услуги

Межмуниципальные перевозки

Услуги такси

Сельскохозяйственная продукция

12. Как, по Вашему мнению, изменилось количество организаций, предоставляющих товары и услуги на следующих рынках Самарской области в течение последних 3 лет?

13. Как, по Вашему мнению, изменился уровень цен на товары и услуги на следующих рынках Самарской области в течение последних 3 лет?

Оценка удовлетворенности качеством услуг, предоставляемых субъектами естественных монополий

14. Оцените качество следующих услуг субъектов естественных монополий

Оценка качества официальной информации о состоянии конкурентной среды на товарных рынках региона

15. Оцените качество размещаемой на официальном сайте министерства экономического развития и инвестиций Самарской области информации о деятельности органов власти по содействию развитию конкуренции в регионе

Оценка доступности для населения финансовых услуг

16. Достаточное ли количество финансовых организаций действует на территории Вашего городского округа / муниципального района?

17. Как, по Вашему мнению, изменилось количество организаций, оказывающих финансовые услуги на территории Вашего городского округа / муниципального района по сравнению с прошлым годом?

18. Достаточное ли количество объектов платежной инфраструктуры имеется на территории Вашего городского округа / муниципального района?

19. Укажите, какие из наиболее востребованных финансовых продуктов и услуг, по Вашему мнению, НЕвозможно получить в Вашем городском округе или муниципальном районе? (выберите один или несколько вариантов ответа)

20. Укажите, какие из нижеперечисленных барьеров ограничивают доступ населения к финансовым продуктам и услугам в Вашем городском округе / муниципальном районе (укажите не более 3 вариантов ответа)

Оценка удовлетворенности населения деятельностью в сфере финансовых услуг

21. Оцените уровень Вашей удовлетворенности характеристиками финансовых услуг, оказываемых на территории Вашего городского округа / муниципального района?

Получение кредита

Совершение платежей / переводов

Открытие счетов / вкладов

Добровольное страхование

Получение микрозайма

22. Оцените уровень Вашей удовлетворенности различными способами доступа к финансовым услугам на территории Вашего городского округа / муниципального района?

Касса в отделении финансовой организации

Банкомат в отделении финансовой организации

Банкомат не в отделении финансовой организации

Интернет-банк

Мобильный банк

23. Укажите, испытываете ли Вы недоверие к финансовым организациям

24. Укажите, отказывались ли Вы от использования финансовых услуг по причине недоверия к финансовым организациям

25. Оцените, насколько, по Вашему мнению, защищены Ваши права как потребителя финансовых услуг

26. Пожалуйста, оцените уровень своей финансовой грамотности (умение грамотно управлять своими денежными средства (планировать личный бюджет / избегать излишней задолженности / создавать сбережния) / понимание экономического содержания таких финансовых понятий, как «инфляция», «дивиденды», «реструктуризация долга», «ставка рефинансирования»)

27. Укажите, как часто перед приобретением той или иной финансовой услуги Вы сравниваете условия её предоставления в различных компаниях